¿En qué tenemos que pensar al iniciar una campaña de marketing educativo?
Análisis y planificación
Entender a nuestra audiencia, motivaciones, decisores de compra, qué edad tienen, variables socioeconómicas y entender cuáles son nuestras fortalezas y oportunidades en el mercado ¿brindamos formación solamente online? ¿qué tipo de carreras tenemos? ¿nuestra plataforma online tiene alguna tecnología especial? ¿el campus ofrece una experiencia diferente?
A partir de aquí comenzamos a diagramar la campaña contemplando todas estas variables que nos marcarán la diferencia.
La importancia de los datos antecedentes
Mientras mayor información tengamos sobre los inscriptos de años anteriores o sobre las personas que han pasado por nuestros procesos de prospección mejor podremos segmentar y crear audiencias con mensajes específicos para cada etapa del embudo.
Audiencias y experimentaciones
Trabajar con audiencias más amplias, hacer testeos de nuevos nichos/características. No dejar fuera a los padres. Todo basado en el análisis anterior, decisores de compra, segmentos, edades, poder adquisitivo, será clave cruzar variables.
Crear embudos de conversión y pensar en el buyer journey
Los funnels de conversión suelen ser muy largos. Elegir un centro de estudio implica una decisión muy meditada en la mayoría de los casos.
Contenidos de valor para anuncios y nutrición de potenciales clientes
No pensar que el único punto importante a comunicar son los aspectos comerciales, los beneficios en las matrículas. Crear contenidos sobre salida laboral, experiencias de alumnos, dinámicas de estudio o gestión del tiempo.
Pensar en audiovisuales y utilizar los canales adecuados
Mostrar las instalaciones si es un centro de estudios presencial, que alumnos o ex alumnos cuenten su experiencia a cámara, hacer recorridos virtuales por el campus, brindar esa experiencia que de otra forma es difícil de encontrar. ¿Dónde está nuestra audiencia y qué tipo de contenidos espera conseguir?
Por ejemplo 👉 Si trabajamos con adolescentes que recién salen de la escuela secundaria pensar en una estrategia para Tik Tok podría ser interesante (allí están ellos, allí debemos estar nosotros). Siempre es más importante hacer un buen contenido que estar, entonces debemos planificarlo bien.
Utilización de CRM Software de gestión de marketing y ventas
Una tecnología de automatización integrada con atención en el contact center. Todos los procesos se concentran en una sola plataforma. Gestionar la base de datos y los estados de las consultas es el factor más importante de toda la campaña. De los estados dependerán muchas automatizaciones, de la información y el seguimiento las tasas de conversión.
Atención 24/7 + Automatización + Automatización
¿Cuántos recursos nos demandan las respuestas a mensajes? ¿Cuántas personas necesitamos para atender a las consultas a toda hora? Poder automatizar procesos supondrá un ahorro muy importante.
Algunos ejemplos de lo que podemos automatizar:
💬 Respuestas a mensajes de formularios completados
⛳ Chatbots que guíen al usuario en su pedido de información y la respuesta posterior por mail.
🎯 Armar un flujo de mails automatizado con información de valor cada “x” cantidad de días según comportamiento del usuario.
Nutrición de LEADS
Brindar información de valor sobre el centro educativo, sobre los aspectos que hacen único al espacio. Estar presentes, darle seguimiento y tener protocolos para convertir a los potenciales clientes.
No más mensajes genéricos
Con los flujos automatizados de mensajes y respuestas no hay necesidad de enviar un mensaje amplio y genérico a toda tu lista de contactos que, al final, terminará eliminado o marcando como correo no deseado porque no es relevante. Deleita a tus clientes al personalizar tus correos electrónicos con su nombre de pila, por ejemplo.
Envía contenido específico y bien dirigido a una audiencia limitada
Ofrece contenido a las personas que lo están buscando. Ponte en los pies de tus clientes por un instante.
Imagina que interactúas con una empresa; tal vez descargaste una oferta de contenido y en verdad te gusta lo que leíste. El próximo correo que recibes es de un tema completamente diferente que no tiene nada que ver con lo que ya consumiste. ¿No habría un mejor impacto si recibieras un correo que continuara ahondando en el tema que te interesa? Sería mucho más probable que le compraras a esa empresa, ya que responde a tus preguntas. Con el marketing automation puedes hacer esto exactamente.
Trabajar con las bases de datos de los potenciales clientes no inscriptos
Si llegó a pedir información pero no se inscribió tiene un interés latente. Y conseguir un nuevo contacto nos saldrá 10 veces más caro que intentar convertir al que ya nos consultó.
Si has llegado hasta aquí y trabajas en un equipo de marketing de alguna institución educativa, eres un directivo o estáis pensando en un proyecto educativo, no dudes en contactarnos, compartir conocimiento es lo que más nos gusta hacer. Charlemos, intercambiemos opiniones y quizás, podamos ser los partners que necesitan.
En este posteo intentamos mostrar la importancia (y potencial) de crear campañas de marketing digital para tu institución educativa. Además puedes conocer más sobre lo que hacemos leyendo el caso de uno de nuestros partners.
